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“带你玩转电商平台”第七期:京东运营从0到1(上)
发布日期:2021-07-08 08:48 浏览次数: 文章来源:威海市商务局

2021“京东618,18周年庆”累计下单金额超3438亿元,创下新的记录。虽然京东商城入驻门槛较高,但丝毫没有阻挡住商家们的热情。如何做好京东运营,并快速提升店铺整体数据及销售,是每个商家都非常关心的问题。今天带给大家一些实用的运营干货,让你的店铺快速实现盈利。

京东平台开店铺门槛要高于淘宝开店,既然我们决定做好这家店铺,首先要对自己要做的店铺进行一个深度分析,考虑下自己的货源是否有潜力,价格是否有优势,还有质量问题。在店铺正式运营之前需要制定整个店铺的规划。

店铺商品规划

京东店铺分三种类型,一种是只有10-15个品类产品,这种布置方法要选对子类目才有发展前景。第二种是全子类目都上,以一类为主,其它为辅。这种起点比较高,产品多的情况下自然维护成本就高。第三种就是大多数人做的,介于两者之间,适合运作资本不是很多的商家。

所以,接下来要做的就是集中资源在优势品类上,加大其影响力,其它非主打的品类,我们做好日常维护就可以。

店铺风格统一

京东平台内部分商品同质化比较严重。所以我们可以在店铺、商品装修上突出自己的风格,比如男装、女装、鞋靴等,要特别注意拍摄和风格。同样的商品,如果你的店铺风格统一、有特点,转化率会高一些。所以,做店铺的时候一定要确定好店铺的装修风格,拍摄,价位和目标人群。

做好竞品分析

可以参考商智、智能店长里面的数据,找到10家同款、同类型、同价格目前阶段做的不错的拿来分析。

很多人都会忽略行业数据,觉得太宏观,跟自己关系不大。但是只有行业才能真正看出市场的趋势。我们要了解行业里不同品类的占比,知道我们店铺的品类有多大市场。分析竞争对手最重要的三点分析用户痛点:评价里面真实客户的反馈做好记录还有客服的聊天内容里面找。分析竞品的流量结构:主要分析搜索为主的店铺,去分析对方的整个流量布局。分析竞品的关键词:引流关键词和成交关键词。

提升售后服务

现在流量特别稀缺,客户进入店铺下单后应认为交易开始而不是结束交易。把握住每一个访客,减少流失。在售后中找到问题去改进,尽量做到60%以上的二次转化。一定要控制好产品质量,完善售后服务,可以从之前的评价或者客服聊天内容中得到存在的问题。

其他注意事项

(1)店铺定位要清晰,客户群体明确。比如一个店可能只做男装,只做裤子,核心做牛仔裤。除了产品风格统一外,拍摄也要有特色,让人多看几眼就能记住。

(2)定期上新。系统对上新频繁的店铺照顾有加,建议一周上新一次。

(3)注重质量和售后服务,特别是现在店铺评分对搜索权重的影响更加明显。

(4)店铺操作多个小爆款,现在还想着单一爆款拯救店铺还是比较困难。

(5)持续参与官方活动。

(6)付费推广流量一般占店铺20%-30%左右即可,需要想办法提升自然搜索流量。

(7)建立一套老客户维护的体系。要注重对客服的培训,让他们明白自己的重要性,想办法提升询单转化率。

(8)删除滞销款,提升全店动销率。

(9)合理地清仓,始终让店铺有一定比例的清仓款。

今天就分享到这里,更多内容请继续关注“京东运营从0到1(下)”。




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